1.協調內部資源,處理一般的客訴問題，以提昇客戶滿意度並維持與原廠良好互動。 2.蒐集客戶情報及部門產品營運所需資訊，以提供機台改善及部門內部業務銷售參考。 3.撰寫技術報告及技術文件，以確保後續機台維護與知識傳承。 4.充分瞭解產品設計概念與細部設計規格,能作問題解析與故障排除。 5.具備製造常見問題及排除法整理的能力。 6.具備技術報告撰寫與發表能力。

漢民科技 1977 年成立於台灣，伴隨著台灣半導體業的成長，成立至今超過 40 年，營運總部位於新竹科學園區。   多年來，漢民結合原廠，支援亞洲各地的客戶，建立工程服務團隊，服務半導體、光電廠商，與客戶與合作原廠，建立了夥伴的關係，希望客戶邁步向前時，有我們一分的足跡。我們攜手原廠夥伴裝置機台，總計服務超過了200座半導體及光電廠。漢民參與台灣及東南亞地區所有的晶圓製造及光電廠的建廠與設立，無役不與，近十年亦加入中國大陸建廠及設立；目前絕大多數的廠房仍由漢民提供技術支援服務，且裝機總數超過 22,000 台 。   我們對人，對服務，不斷地投資，在客戶的需求下，也不斷審視可以投資新的技術，漢民投資，成功開發了電子束檢驗設備（E-beam Inspection）、離子植入機（Ion Beam Implanter）與有機化學氣相沈積設備（MOCVD）……等等設備，成為奈米時代，一線半導體及光電廠採用的設備。