1.對於產品或是設備的故障進行分析並了解故障原因 2.針對客戶投訴進行分析了解產品問題所在 3.回報分析結果並進行改善

順德工業(SDI)於草創至今，已逾六十年，歷史悠久之「SDI手牌」文具產品，市場佔有率高，品質深受認同與肯定，更屢屢受到IF或金點獎等等大獎之肯定，近年來以自創品牌SDI行銷全世界，領導國內文具用品市場，。 順德工業於83年即通過ISO 9000認證，85年股票上市(代號:2351)，88年通過QS 9000認證 ，89年導入甲骨文（ORACLE)企業資源規劃(ERP)系統，93年通過ISO 14000認證，而後相繼通過ISO 9001、 ISO/TS 16949、ISO 14001及OHSAS 18001等管理系統驗證。 順德工業除了文具用品外，亦踏足於導線架產業，不斷發展維持業界的領導地位，更積極開拓國際市場，並躍升為全國半導體導線架第一大廠、全國製造業前五百大企業，且榮獲2014年幸福企業一星獎與TTQS金牌獎，成果是有目共睹的，未來順德工業仍本著誠信、穩健、挑戰、創新的經營理念為下一個卓越而努力。